Assistance moto
LÔÇÖAssistance pour votre moto
La garantie dÔÇÖun service rapide
Votre moto est tellement endommag├®e apr├¿s un accident quÔÇÖelle ne peut plus rouler ? Elle a ├®t├® vol├®e sur une aire de repos ? Ou tombe en panne en plein milieu des vacances ? Et si vous avez vous-m├¬me besoin dÔÇÖune assistance ? Pour que vous puissiez poursuivre votre route, nos collaborateurs sont ├á votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il suffit de les appeler au 02 406 30 00.
Une assistance ├á vos c├┤t├®s 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Choisissez la formule qui vous convient en combinant les garanties suivantes.
Accident
Interventions
En cas dÔÇÖaccident en tort ou en droit, peu importe
Lorsque votre v├®hicule est immobilis├® et vous ne pouvez continuer votre route
Prestations en Belgique
Envoi imm├®diat dÔÇÖune d├®panneuse
Remorquage
Frais de gardiennage
Transport pour le retour ├á votre domicile ou jusquÔÇÖ├á destination y compris vos passagers, animaux et bagages
Transport pour r├®cup├®rer votre v├®hicule r├®par├®
Frais dÔÇÖh├┤tel pendant 5 jours
Assistance aux personnes en cas de bless├®s (voir assistance aux personnes)
Prestations ├á lÔÇÖ├®tranger
Idem quÔÇÖen Belgique
Frais de gardiennage pendant 1 mois
Rapatriement du v├®hicule
Envoi de pi├¿ces d├®tach├®es si n├®cessaire
Assistance juridique
Options suppl├®mentaires
V├®hicule de remplacement (auto)
Panne
Interventions
En cas de panne, peu importe sa nature
En cas de crevaison, perte de vos cl├®s, erreur et panne de carburant, oubli du code antid├®marrage, panne de lÔÇÖantivol
Votre v├®hicule est immobilis├®
Prestations en Belgique
Envoi imm├®diat dÔÇÖune d├®panneuse
En cas de crevaison : limit├® au remplacement, ou si cÔÇÖest impossible, au remorquage dans le garage le plus proche (pas de r├®paration par un camion atelier)
Remorquage
Transport pour le retour ├á votre domicile ou jusquÔÇÖ├á destination y compris vos passagers, animaux et bagages
V├®hicule de remplacement : max. 5 jours
Transport pour r├®cup├®rer votre v├®hicule r├®par├®
Frais dÔÇÖh├┤tel pendant 5 jours
Prestations ├á lÔÇÖ├®tranger
Idem quÔÇÖen Belgique
Frais de gardiennage pendant 1 mois
Rapatriement du v├®hicule
Envoi de pi├¿ces d├®tach├®es si n├®cessaire
V├®hicule de remplacement : max. 10 jours
Vol
Interventions
En cas de vol, de tentative de vol ou de carjacking
Prestations en Belgique
Envoi imm├®diat dÔÇÖune d├®panneuse
Remorquage
Transport pour le retour ├á votre domicile ou jusquÔÇÖ├á destination y compris vos passagers, animaux et bagages
Mise ├á disposition dÔÇÖun v├®hicule de remplacement : max. 30 jours
Transport pour r├®cup├®rer votre v├®hicule r├®par├®
Frais dÔÇÖh├┤tel pendant 5 jours
Prestations ├á lÔÇÖ├®tranger
Idem quÔÇÖen Belgique
Frais de gardiennage pendant 1 mois
Rapatriement du v├®hicule
Envoi de pi├¿ces d├®tach├®es si n├®cessaire
Personnes
Interventions
En cas dÔÇÖaccident, de maladie, de d├®c├¿s ou de disparition
Prestations en Belgique
Envoi dÔÇÖun proche sur place
Transport m├®dical et rapatriement (et celui de votre famille), y compris vos bagages et animaux
Frais de prolongation de s├®jour pour vous et votre famille pendant 5 jours
Envoi de m├®dicaments/lunettes
Frais de recherche en cas de disparition
Assistance aux d├®marches en cas de vol ou perte de bagages
Avance de fonds en cas dÔÇÖurgence
Assistance psychologique
Assistance traduction
Renseignements et conseils m├®dicaux
Prestations ├á lÔÇÖ├®tranger
Idem quÔÇÖen Belgique
Rapatriement de la d├®pouille en cas de d├®c├¿s
Frais fun├®raires sur place en cas de d├®c├¿s
Quels sont les atouts de notre assistance pour votre moto ?
LÔÇÖapp Liberty Rider incluse et gratuite
Liberty Rider, cÔÇÖest ├á la fois une app et un GPS sp├®cialement con├ºus pour les motards :
- LÔÇÖapp d├®tecte les accidents et pr├®vient imm├®diatement les secours en cas de chute
- Le GPS vous propose de nombreux itin├®raires, et vous avertit en cas de virage dangereux
Vous profitez ├®galement dÔÇÖune foule de fonctionnalit├®s suppl├®mentaires, dont le partage en temps r├®el de votre position avec vos proches.
Vous pouvez b├®n├®ficier de lÔÇÖapp Liberty Rider gratuitement, et ce, pendant toute la dur├®e de votre contrat. Il suffit de disposer dÔÇÖune moto dÔÇÖau moins 125cc (ou 4 kW en cas de motorisation ├®lectrique) et dÔÇÖun contrat dÔÇÖassurance Vivium Moto, quelle que soit la couverture choisie.
Le gilet airbag intelligent In&motion à des conditions avantageuses
In&motion est le leader mondial du gilet airbag pour motards. Sans fil et autonome, ce gilet intelligent vous assure une protection suppl├®mentaire en cas dÔÇÖaccident, tout en alliant design et confort.
Et parce que votre s├®curit├® nÔÇÖa pas de prix, In&motion et Vivium vous offrent des conditions avantageuses. Si vous disposez dÔÇÖune assurance Vivium Moto et que votre deux-roues fait 125cc ou plus, Vivium vous facilite lÔÇÖacc├¿s ├á cette technologie en vous offrant 3 mois dÔÇÖabonnement ├á la In&box.
Ce qui n'est pas couvert par l'assistance moto ?
La d├®fense de vos int├®r├¬ts
Et si, apr├¿s un accident, la partie adverse refuse de vous indemniser ? Si vous ├¬tes en litige avec votre garagiste ? Dans ces cas de figure et bien dÔÇÖautres encore, Vivium et Arces prennent en charge la d├®fense de vos int├®r├¬ts.
D├®couvrez notre assurance Protection juridique
Les dommages caus├®s ├á votre moto
Une assurance RC nÔÇÖindemnise pas les dommages occasionn├®s ├á la moto du conducteur (ou de la conductrice) qui a caus├® lÔÇÖaccident. Donc, si vous ├¬tes en tort, mieux vaut avoir souscrit une assurance omnium.
Vivium vous propose 2 formules omnium avantageuses
Vos propres dommages en tant que conducteur ou conductrice
Une assurance RC ne couvre pas les propres dommages corporels du conducteur (ou de la conductrice) qui a caus├® lÔÇÖaccident.
Mais il existe une solution pour cela : notre assurance Protection du conducteur. CÔÇÖest le compl├®ment parfait de votre RC Moto. Ainsi, vous ├®vitez de devoir assumer vous-m├¬me les frais m├®dicaux li├®s aux dommages corporels que vous pourriez subir suite ├á lÔÇÖaccident que vous avez caus├®.
Pourquoi choisir l'assistance pour votre moto de Vivium ?
- Une offre compl├¿te et comp├®titive
- Une assistance au v├®hicule compl├¿te : accident, panne et vol en un seul pack
- Une assistance aux personnes valable partout dans le monde
- Nos collaborateurs sont disponibles pour vous aider 24h/24 et 7j/7
Exclusions et limitations
LÔÇÖassurance VIVIUM Auto fait lÔÇÖobjet dÔÇÖexclusions et de limitations. Voici quelques exemples repris du document dÔÇÖinformation sur ce produit.
Quelle que soit la formule choisie, vous nÔÇÖ├¬tes pas couvert(e) :
- Dans le cadre des assistances Accident, Vol et Panne, si vous utilisez lÔÇÖun des v├®hicules suivants :
- V├®hicules ├á usage de transport ├á titre on├®reux de personnes
- V├®hicules dont la masse maximale autoris├®e est sup├®rieure ├á 3,5 tonnes
- Les cyclomoteurs
- Dans le cadre de lÔÇÖassistance aux Personnes, pour les s├®jours de plus de 3 mois ├á lÔÇÖ├®tranger. Cette restriction est ├®galement valable pour les assistances Accident, Vol et Panne.
Des restrictions existent :
- Dans le cadre des assistances Accident, Panne et Vol, lÔÇÖintervention est limit├®e ├á la Belgique et aux pays mentionn├®s sur le certificat dÔÇÖassurance
- Dans le cadre de lÔÇÖassistance aux Personnes, nous limitons la participation aux frais m├®dicaux ├á lÔÇÖ├®tranger ├á 50 000 EUR
Mentions l├®gales
- Le contrat pour cette assurance est conclu pour une p├®riode dÔÇÖun an et est reconduit tacitement chaque ann├®e.
- Toutes les informations concernant les services et les produits sur ce site internet sont soumises aux règles du droit belge.
- LÔÇÖassurance VIVIUM Moto fait lÔÇÖobjet dÔÇÖexclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assur├® : avant de souscrire cette assurance, nous vous conseillons de prendre connaissance du document dÔÇÖinformation sur le produit et des conditions g├®n├®rales applicables ├á cette assurance disponibles sur ce site ou aupr├¿s de votre interm├®diaire en assurances.
- En tant que client(e), vous ├¬tes prot├®g├®(e) par les r├¿gles de conduite MiFID applicables en mati├¿re dÔÇÖassurances.
- Si vous avez une plainte ou une remarque, vous pouvez contacter votre interm├®diaire en assurances ou le service Gestion des plaintes.
Les coordonn├®es du service des plaintes de Vivium sont :
- par e-mail : plainte@vivium.be ;
- par ├®crit : Gestion des Plaintes de VIVIUM, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles.
Les coordonn├®es de lÔÇÖOmbudsman des assurances sont : www.ombudsman-insurance.be.
- Pour obtenir des conseils personnalis├®s ou une offre dÔÇÖassurance, contactez un interm├®diaire en assurances.
- Vous pouvez ├®galement consulter lÔÇÖensemble des informations l├®gales.